Frequently Asked Questions

자주 하는 질문

• 예약은 어떻게 합니까 ?

  객실이 있는지 알아보거나 예약을 하시려면 월-금요일 오전 8시-오후 5시나 토요일 오전 9시-오후 2시 (하와이 시간)에 (808) 946-0716으로 전화하십시오. info@marinahawaiivacations으로 이메일을 보내 문의하셔도 됩니다. 미국 외의 지역에서는 저희 수신자부담 전화번호 866-682-8174를 이용해 주십시오.

• 최종 요금 납부 기한은 언제입니까?

  최종 요금은 도착시에 납부하셔야 합니다. 도착하신 후 24시간 내에 잔금을 전액 납부하시지 않으면 그 잔액이 자동으로 저희 파일에 기록되어 있는 신용카드에 부과됩니다. 토요일 오후 2시 이후에 도착하시면, 잔액이 월요일 정오 이후에 신용카드에 부과됩니다. 한 달이나 그 이상 임대하시는 손님들은 도착시에 한달치의 임대료를 지불하시고, 다음달 초에 나머지를 지불하시도록 합니다.

• 예약 취소 방침은 어떻게 됩니까?

  1월 3일 ~ 12월 19일 도착의 경우: 도착일보다 적어도 21일 전에 예약을 취소하시면 벌금이 부과되지 않습니다. 도착일 21일 안에 예약을 취소하실 경우 예약금을 돌려드리지 않습니다. 12월 20일 ~ 1월 2일 도착의 경우: 10월 1일까지 예약을 취소하시면 벌금이 부과되지 않습니다. 10월 1일 이후에 예약을 취소하실 경우 예약금을 돌려드리지 않습니다.

객실 정보

• 공항에서 셔틀버스가 제공됩니까?

  그렇습니다. 와이키키 공항 셔틀버스가 주7일 24시간 운행됩니다. 셔틀버스는 손님을 일리카이 정문 앞에 내려드리며, 요금은 1인당 편도 $9, 왕복 $15입니다. 호놀룰루 국제공항에서 일리카이까지의 택시요금은 약 $40-$50입니다. 공항에서 와이키키 사이를 운행하는 셔틀버스는 사전 예약을 받지 않습니다. 공항의 수화물 찾는 지역 바깥에서 "와이키키 공항 셔틀" 표지를 찾아 그곳에서 버스를 기다리십시오. 셔틀버스는 30분마다 운행되지만 교통 사정에 따라 1시간을 기다리시게 될 수도 있습니다. 비행기 도착 예정 시간이 오후 10시 이후라면, 그 시간이 교통량이 가장 적은 때이므로 택시로 와이키키에 오실 것을 권해 드립니다. 같은 셔틀버스를 이용해서 공항에 돌아가실 경우에는 출발 24시간 전에 전화를 하시기 바랍니다. 손님이 공항에서 셔틀버스를 타실 때 운전사나 운행 관리인이 표를 드렸을 것입니다. 표 뒷면에 적힌 번호로 전화하여 공항으로 돌아갈 시간을 계획하시기 바랍니다.

• 주차비는 얼마입니까?

  일리카이와 일리카이 마리나에서는 주차가 가능합니다. 일리카이 호텔 - 하루 $28. 대리주차에 한함. 출입 특권. 밤샘 주차 포함 // 하루 $18. 셀프 주차. 도착 3일 전 매니저와 주차에 예약을 해야 함. 요금은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 상세한 내용은 Elite Services에 문의하십시오. 전화: (808) 734-7559 일리카이 마리나 - 하루 $20. 셀프 주차. 출입 특권. 밤샘 주차 포함. 요금은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 상세한 내용은 Propark에 문의하십시오. 전화: 808-971-7755

• 체크인과 체크아웃은 몇시입니까?

  체크인은 오후 2시, 체크아웃은 오전 11시입니다.

• 그보다 일찍 도착하면 어쩌죠?

  체크인 시간은 오후 2시이지만 오후 2시 전에 객실이 준비되도록 최선을 다하겠습니다. 조기 체크인이 불가능할 경우에는 로비의 급사장에게 짐을 맡겨두실 수 있습니다. 급사장에게 짐을 맡기실 경우 요금이 부과됩니다. 반드시 조기 체크인 하셔야할 경우에는 도착 예정일 전날 객실을 임대하시기 바랍니다. 예정시간보다 늦은 체크아웃은 보장해 드리지 않습니다. 예정시간보다 늦게 체크아웃 하시려면 출발 24시간 전에 저희에게 알려주십시오. 반드시 예정시간보다 늦게 체크아웃 하셔야 한다면 객실을 하루 더 임대하실 것을 제안 드립니다. 예정시간보다 늦은 체크아웃이 불가능할 경우 일리카이 호텔의 급사장이 일정 요금을 받고 짐을 보관해 드릴 수 있습니다.

• 예정시간 보다 늦게 체크아웃할 수 있습니까?

  예정시간보다 늦은 체크아웃은 보장해 드리지 않습니다. 예정시간보다 늦은 체크아웃하시려면 출발 24시간 전에 저희에게 알려주십시오. 반드시 예정시간보다 늦게 체크아웃 하셔야 한다면 객실을 하루 더 임대하실 것을 제안 드립니다. 예정시간보다 늦은 체크아웃이 불가능할 경우 일리카이 호텔의 급사장이 일정 요금을 받고 짐을 보관해 드릴 수 있습니다.

• 어디서 어떻게 체크인 합니까?

  로비 층에 있는 사무실에서 체크인 하실 수 있습니다. 일리카이 호텔의 프론트에서 계단을 올라가 왼쪽 복도를 따라가시면 오른편에 사무실이 있습니다. 사무실 근무시간은 월-금요일 오전8시 ~ 오후 5시, 토요일은 오전 9시 ~ 오후2시 입니다. 일요일과 휴일은 휴무입니다. 저희 근무시간 외의 시간에 도착 예정이시면 아래의 절차를 따라 주십시오. 일리카이 호텔: 손님의 객실 문에 록박스를 설치하고 도착하시기 전에 비밀번호를 알려드리겠습니다. 문제가 있을 경우 경비실에 연락하시면 객실에 들어가실 수 있도록 해드릴 수 있습니다. 일리카이 마리나: 손님의 방문에 록박스를 설치하고 도착하시기 전에 비밀번호를 알려드리겠습니다. 문제가 있을 경우 근무시간 후 연락 전화 808-489-0787로 연락 주십시오. 디스커버리 베이: 공항 도착 즉시 근무시간 후 연락 전화 (808) 284-4809로 전화 주십시오. 그러면 어디서 저희 고객 맞이 직원을 만나 열쇠를 받으실 것인지 안내해 드릴 것입니다. 열쇠를 받으실 때 서비스 요금 $20를 고객 맞이 직원에게 현금으로 주셔야 합니다.

• 어떤 종류의 객실들이 있습니까?

  일리카이 호텔: 1-베드룸은 모두 대형 스튜디오입니다. 일부 객실에는 거실과 침실을 분리해주는 미닫이 칸막이가 있습니다. 1-베드룸에는 500 평방 피트의 거주 공간과 120 평방 피트의 발코니가 있습니다. 모든 2-베드룸 객실에는 욕실이 2개이며 1000 평방 피트의 거주 공간과 (2)-120 평방 피트의 발코니가 있습니다. 일리카이 마리나: 모든 스튜디오에서 산이 바라다 보입니다. 각 스튜디오의 거주 공간은 455 평방 피트이고 작은 발코니가 있습니다. 모든 1-베드룸에서 요트 정박장이 보이고, 683 평방 피트의 거주 공간과 작은 발코니가 있습니다. 디스커버리 베이 - 스튜디오에서 바다와 산이 내다 보입니다. 각 스튜디오의 거주 공간은 464 평방 피트이고 발코니는 없습니다. 1-베드룸에서는 바다와 산이 보입니다. 각 1-베드룸의 거주 공간은 683 평방 피트이고 87 평방 피트의 발코니가 있습니다. 2-베드룸에서는 바다와 산이 보입니다. 각 2-베드룸에는 1003 평방 피트의 거주 공간과 128 평방 피트의 발코니가 있습니다. **일부 객실에는 실내 발코니가 있습니다**

• 아기 침대를 임대해 줍니까?

  예. Marina Hawaii Vacations나 Better Hotel Appliances에서 유아 침대를 임대하실 수 있습니다. 저희 직원에게 아기 침대를 임대할 의사를 밝혀주시면 더 자세한 정보를 알려드릴 것입니다.

• 객실에 전화가 있습니까?

  예. 걸려오는 전화는 무료입니다. 시내, 본섬 또는 캐나다로 전화 하시려면 전화 패키지를 계약하셔야 합니다. 이 서비스는 추가 비용으로 HDT에서 제공합니다. 질문이 있으시면 전화 (808) 440-8700으로 HDT에 연락하십시오 .

• 객실 우편 및 배달 서비스는 어떻게 됩니까?

  일리카이 호텔: 대부분의 객실에 우편함이 있습니다. 사무실에서 $25를 현금으로 예치하시면 우편함 열쇠를 받으실 수 있습니다. 열쇠를 반환하시면 예치금을 돌려 드립니다. 객실에 우편함이 없을 경우에는 우편물이 저희 사무실로 배달됩니다. 저희가 우편물을 확실히 수령할 수 있도록 각 박스에 손님 이름과 저희 주소를 적어 주십시오. 예: John Smith, Unit # C/O Marina Hawaii Vacations, 1777 Ala Moana Blvd Ste. 116, Honolulu, HI 96815. 일리카이 마리나: 모든 객실에 우편함과 사무실에서 $25를 현금으로 예치하시고 받으실 수 있는 우편함 열쇠가 있습니다. 열쇠를 반환하시면 예치금을 돌려 드립니다. 디스커버리 베이: 모든 객실에 우편함이 있으며, 도착하시면 열쇠를 드립니다. 객실에 에어컨이 있습니까? 예, 모든 객실에 에어컨이 있습니다. 하와이는 습도가 높아서 에어컨을 항상 72도 이상으로 유지해야 합니다.

• 체류 중 청소 서비스를 받을 수 있습니까?

  아니요. 손님께서 요청하시고 별도로 요금을 지불하지 않은 한 체류 중 청소나 수건 교환 서비스는 제공되지 않습니다. 이같은 서비스를 받고 싶으시면 24시간 전에 저희에게 통지해 주셔야 합니다. 주말과 휴일에는 청소 및 수건 교환 서비스가 제공되지 않습니다.

• 제 서핑 보드를 보관해 둘 곳이 있습니까 ?

  아니요. 서핑 보드가 11인치이거나 그보다 작으면 해수욕객용 엘리베이터를 이용해 객실에 보드를 가지고 갈 수 있습니다. 투숙객용 엘리베이터에는 어떤 보드도 들고 탈 수 없습니다.

• 주방에 접시, 컵, 프라이팬 등이 있습니까?

  예. 각 주방에는 조리에 필요한 기본적인 것들이 다 비치되어 있습니다. 각 객실에 접시, 컵, 와인 잔, 사발, 냄비, 프라이팬, 식사와 요리 도구, 커피 기계, 토스터, 밥솥 등이 준비되어 있습니다.

• 주방에는 어떤 조미료가 있습니까 ?

  객실에는 어떤 조미료도 남겨놓지 않습니다.

• 세탁 시설이 있습니까?

  일리카이 호텔: 각 층에 동전 투입식 공용 세탁 시설이 있습니다. 일리카이 마리나: 동전 투입식 공용 세탁 시설이 8층에 있습니다. 가동 시간은 매일 오전 6시 ~ 오후 11시입니다. 디스커버리 베이: 각 객실에 세탁기와 건조기가 있습니다.

• 다리미와 다리미판이 있습니까?

  예, 모든 객실에 다리미와 다리미판이 비치되어 있습니다.

• 제가 어떤 객실을 예약하고 있는지 어떻게 알지요?

  특정 객실에 대한 정보를 아시고 싶으면 전화 808-946-0716 또는 이메일info@marinahawaiivacations.com 으로 예약 담당자에게 문의하십시오.

• 모든 객실에 소파베드가 있습니까?

  아니요. 소파베드가 있는 객실이 있고 없는 객실이 있습니다. 예약 담당자에게 연락하여 상세히 알아보십시오.

• 사무실이 닫힌 후 문제나 걱정거리가 생기면 누구에게 연락합니까 ?

  다음날까지 기다릴 수 없는 정비/보수나 전자 출입문 자물쇠 관련 문제가 발생한 경우에는 (808) 489-0787로 연락해 주십시오. (일리카이 호텔) 비상사태일 경우에는 경비실로 연락하십시오. 일리카이 호텔: 808-951-6856 일리카이 마리나: 808-941-1575 디스커버리 베이: 808-949-6949

• 각 건물에 저희가 이용할 수 있는 수영장이 있습니까?

  일리카이 호텔: 예 일리카이 마리나: 아니요 디스커버리 베이: 예

• 수영장에서 수건을 제공해 줍니까?

  일리카이 호텔: 예. 수영장 지역의 모든 손님들에게 수건이 제공됩니다. 수건을 수영장 밖이나 해변으로 가지고 가는 것은 허용되지 않습니다. 디스커버리 베이: 수영장에서 손님들에게 수건이 제공되지 않습니다.

• 객실에 해변 용품들이 있습니까?

  간혹 손님들이 발코니에 해변용 의자를 두고 가시는 경우가 있지만, 그밖의 해변 용품들은 폐기됩니다. 물건에서 바다 냄새가 나기 시작하는데, 저희는 객실이 가능한 한 신선하기 바랍니다. 어느 해변에서든 해변용 의자를 유료로 빌리실 수 있습니다.

• 발코니에 가구가 있습니까?

  일리카이 호텔: 각 객실마다 발코니에 테이블과 의자가 있습니다. 일리카이 마리나: 발코니에 가구가 전혀 없습니다.

• 객실에 세면도구가 있습니까 ?

  모든 객실에 작은 샴푸/컨디셔너, 목욕 비누, 식기세척용 비누, 설거지용 스폰지, 종이 수건 1통, 그리고 화장실 휴지 한 통이 준비되어 있습니다. 이것은 기본으로 제공해 드리는 것이고 체류 중 더 필요한 것들은 직접 구입하셔야 합니다.

• 객실에 헤어 드라이어가 있습니까?

  아니요. 모든 객실에 헤어 드라이어가 있지는 않습니다.

• 인터넷 이용 요금은 얼마입니까?

  일리카이 호텔: 1일 $4.99, 1주 $19.99, 월 $49.99 * 전화/인터넷 패키지. 일리카이 마리나: $200의 보증금을 내고 사무실에서 모뎀을 임대하실 수 있습니다. 디스커버리 베이: $200의 보증금을 내고 사무실에서 모뎀을 임대하실 수 있습니다.

• 객실에 리넨이 비치되어 있습니까?

  예. 모든 스튜디오와 1 베드룸에는 목욕 타올, 세수 수건 및 행주가 4세트씩 구비되어 있습니다. 침대 시트와 베갯잇이 제공되며 소파나 소파베드용으로 한 세트가 더 제공됩니다. 2 베드룸에는 목욕 타올, 세수 수건 및 행주가 8세트 있습니다.

• Q 어느 객실에 소파식 침대가 있습니까?

  소파식 침대가 있는 객실에 대해서는 예약 담당자에게 문의하십시오.

• 어느 객실에 미닫이식 프라이버시 벽이 있습니까 ?

  미닫이식 프라이버시 벽이 있는 객실에 대해서는 예약 담당자에게 문의하십시오.

• 일리카이 호텔과 일리카이 마리나가 같은 것입니까?

  아니요. 일리카이 마리나는 별도의 아파트 건물입니다. 일리카이 마리나의 주소는 1765 Ala Moana Blvd, Honolulu, HI 96815이고 일리카이 호텔의 주소는 1777 Ala Moana Blvd, Honolulu, HI 96815 입니다.

정책

• 흡연실이 있습니까? 발코니에서 담배를 피울 수 있습니까?

  아니요. 모든 객실은 흡연 금지입니다. 관련 규칙은 어떤 객실이나 발코니에서도 흡연을 금지하고 있습니다. 객실이나 발코니에서의 흡연이 적발되면 벌금이 부과됩니다.

• 발코니에서 BBQ를 할 수 있습니까?

  발코니에서의 BBQ는 금지되어 있습니다. 그렇지만 모든 해변 공원에 BBQ 시설이 구비되어 있습니다. 가장 가까운 해변 공원은 약 200야드 거리에 있습니다. 디스커버리 베이: 5층에 BBQ 구역이 있습니다.

• 일리카이의 객실을 구입할 수 있습니까?

  그렇습니다. 저희 담당 중개인 Gayle Lee에게 전화 808-441-7085 또는 이메일 gaylel@marinahawaiivacations.com 으로 연락하여 알아보십시오.

와이키키 정보

• 해변까지의 거리가 얼마나 됩니까 ?

  일리카이 호텔이나 일리카이 마리나에 묵으시는 경우 걸어서 약 2-3분이면 해변에 갈 수 있습니다. 디스커버리 베이에서는 길만 건너면 해변입니다.

• 라군과 해변이 대중에게 개방되어 있습니까?

  그렇습니다. 누구나 라군을 이용할 수 있습니다. 하와이 주의 모든 해변은 대중들에게 개방되어 있습니다.

• 수위에게 관광을 예약할 수 있습니까?

  예. 일리카이의 수위들은 손님들의 섬 관광 예약을 도와 드립니다. 호텔의 프론트 데스크는 Marina Hawaii Vacations와 제휴되어 있지 않습니다.

• 컨벤션 센터까지의 거리는 얼마나 됩니까?

  컨벤션 센터까지는 도보로 10분 안에 가실 수 있습니다.

• 국제 시장까지의 거리는 얼마나 됩니까?

  국제 시장까지는 도보로 15~20분, 전차를 타면 5분 걸립니다.

• 가장 가까운 식료품 가게는 어디입니까?

  일리카이 호텔의 로비에는 작지만 값이 비싼 식료품점이 있고, 바로 길 건너편에는 ABC 스토어가 있습니다. 알라 모아나 쇼핑 센터 뒤쪽에 있는 Foodland는 일리카이 호텔, 일리카이 마리나, 디스커버리 베이에서 도보로 12 ~ 15분 거리입니다. 상점의 고객 서비스 담당자에게 회원 카드를 요청하는 것을 잊지 마십시오. 이 카드는 무료이고 물품 구입시 10-15%를 절약할 수 있습니다. 걸어서 갔는데 쇼핑한 물건들을 들고 오기 힘드실 경우, 택시를 타시면 일리카이, 일리카이 마리나, 디스커버리 베이까지 요금이 $5 정도 입니다. Foodland에서 나오면 바로 택시가 있습니다. Sam's Club과 24 시간 영업하는Walmart도 알라 모아나 쇼핑 센터 뒤쪽에 있습니다.