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Honolulu, HI | 808-946-0716| |
 
Reservations
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常见问题

Q 如何预订?
A 如果您想要查看有无空房或进行预订,可以在夏威夷标准时间周一至周五早晨 8 点至下午 4点半 点或夏威夷标准时间周六早晨 9 点至下午 1 点之间拨打 808-946-0716 联系我们。您也可以向我们的电子邮箱 info@marinahawaiivacations.com 发送电子邮件。
如果您在美国以外的地区给我们来电,请拨打我们的免费电话 866-682-8174。
Q 应何时支付房价余额?
A 在预訂的侯,我们会要求您先付20%的租金,余额的80%,我们将会在您到达30天前自动向您的信用卡扣款。
对于需租用客房一个月以上的宾客,我们要求在抵达酒店后即支付一个月租金,余额在下个月开始前付清。
Q 如何按房价对客房排序,以及如何查找相邻的客房?
A 在输入入住日期后,点击"搜索"。在顶部"链接"处,请点击"链接",按类别排序并查看客房。
Q 酒店有什么取消政策?
A 您可以在您的抵达日期前 60天或更长时间前取消预订,对此酒店不收取任何罚金。如果您在抵达前 31 天至59天之内取消预订,我们将退还一半的订金。 如果您在抵达前30天之内取消,您的定金将不予退还。

客房信息

Q 机场有班车到酒店吗?
A 有。威基基机场班车一周七天、一天二十四小时运营,可将您送到 Ilikai。请Google"aiport shuttle" 查询班车价格并在网上进行预定。 往返檀香山国际机场与酒店之间的单程打车费约为 40 至 50 美元。如果您航班的预定抵达时间在晚上 10 点以后,我们建议您乘坐出租车来威基基海滩,因为这个时间段的车辆最少。如果您打算搭乘抵达酒店时所搭乘的班车去机场,则请在离开酒店前 24 小时内进行电话联系。班车驾驶员或调度员在接机时应该已经给过您一张车票, 请拨打车票背面的电话号码,以预定您的回程。
Q 停车费是多少?
A Ilikai 酒店与 Ilikai Marina 酒店均有停车场。
Ilikai 酒店: 代客停车 28 美元/天,有权进出停车场,含通宵泊车费。停车费可能会随时发生变动,恕不提前通知。请致电联系 Elite Services (精英服务部)获取更多详细资料:808-734-7559
Ilikai Marina 酒店: 自行停车 20 美元/天,有权进出停车场,含通宵停车费。停车费可能会随时发生变动,恕不提前通知。请致电联系 Propark 获取更多详细资料:808-971-7755
Q 何时办理入住和退房手续?
A 入住和退房手续的办理时间分别为下午 2 点和上午 11 点。
Q 如果我提前到了怎么办?
A 酒店办理入住手续的时间是下午 2 点, 但是我们将尽量在下午 2 点前准备好您将入住的客房。如果无法提前办理入住手续,您可以将行李存放在我们的办公室内(在营业时间内),也可以存放在大厅的领班处, 但是在大厅领班处存放行李将收取费用。
如果您必须提前办理入住手续,则在预定抵达日期前一天租用客房。
我们不保证一定可以延迟退房时间。如果您希望咨询延迟退房事宜,请在结帐离开前 24 小时联系我们。如果您必须延迟退房时间,我们建议您再租用客房一天,以确保自己仍可使用该房间。
如果无法延迟退房时间,则您可以将行李存放在我们的办公室内(在营业时间内)。Ilikai 酒店的领班处也可以存放行李,但将收取费用。
Q 延迟退房有何规定?
A 我们不保证一定可以延迟退房时间。如果您希望咨询延迟退房事宜,请在结帐离开前 24 小时联系我们。如果您必须延迟退房时间,我们建议您再租用客房一天,以确保自己仍可使用该房间。
如果无法延迟退房时间,则您可以将行李存放在我们的办公室内(在营业时间内)。Ilikai 酒店的领班处也可以存放行李,但将收取费用。
Q 在何处/如何办理入住手续?
A 您可以至我们位于 Ilikai 酒店 #116 号套房的办公室办理入住手续,我们的营业时间为周一至周五早晨 8 点至下午 4 点半,周六早晨 9 点至下午 1 点。周日和节假日我们不营业。
如果您预定抵达酒店的时间非我们的正常营业时间,则请遵循以下程序:
Ilikai 酒店: 我们将在您的门上放置一个钥匙盒,并在您抵达酒店前告知您门禁密码。如有任何疑问,请与保安联系,他们将可帮助您顺利进入客房。
Ilikai Marina 酒店: 我们将在您的门上放置一个钥匙盒,并在您抵达酒店前告知您门禁密码。如有任何疑问,请拨打我们在营业时间外的服务电话 808-489-0787。
Discovery Bay 酒店: 在抵达机场后,请拨打我们在营业时间外的服务电话 808-284-4809,有人会告诉您在何处与我们的接机人员会合,届时接机人员将给您客房钥匙。在拿到钥匙后,您须向接机人员支付 20 美元的现金服务费。
Q 你们有哪些类型的客房?
A

Ilikai 酒店:

所有的单卧客房均为宽大的单间公寓。部分客房内有可移动的隔断墙,将起居区和卧室予以隔开。这些单卧客房拥有 500 平方英尺的起居区和 120 平方英尺的门廊。所有的双卧客房均拥有 2 个浴室和 1000 平方英尺的起居区,以及 2 个 120 平方英尺的阳台。

Ilikai Marina 酒店:

所有单间公寓内均可欣赏到旖旎山景。每间单间公寓均拥有 455 平方英尺的起居区和一个较小的门廊。所有单卧客房均拥有欣赏游艇港湾美景的独特视角,并有 683 平方英尺的起居区和小阳台。

Discovery Bay 酒店:

在所有单间公寓均可欣赏到波澜壮阔的海景和巍峨俊秀的山景。每间单间公寓均拥有 464 平方英尺的起居区,但是没有阳台。在所有单卧客房内均可欣赏到波澜壮阔的海景和巍峨俊秀的山景。每间单卧客房均拥有 683 平方英尺的起居区和 87 平方英尺的阳台。在所有双卧客房内均可欣赏到波澜壮阔的海景和巍峨俊秀的山景。每间双卧客房均拥有 1003 平方英尺的起居区和 128 平方英尺的阳台。**部分客房拥有封闭式门廊**

有婴儿床出租吗?


有。
宾客可向夏威夷玛丽娜度假酒店 或 Better Hotel Applicances 租用婴儿床。
如果您希望在入住期间租用婴儿床,请告知我们的员工,以便我们为您提供更多信息。

客房内有电话吗?


有些房间有。宾客可免费接听来电和拨打夏威夷,美国本土加拿大地区的电话。
Q 可向客房提供怎样的邮政服务和递送服务?
A Ilikai 酒店: 大多数客房配均有信箱。宾客可来我们的办公室领取信箱钥匙,但需以交纳 35 美元现金作为定金。在您交回信箱钥匙时,我们将会向您退还这笔定金。如果您所入住的客房没有信箱,则您的邮件可以寄送至我们的办公室。请在每份包裹上写上您的姓名和我们的地址,以确保我们能够收到。如: John Smith, Unit # C/O Marina Hawaii Vacations, 1777 Ala Moana Blvd Ste. 116, Honolulu, HI 96815.
Ilikai Marina 酒店: 所有客房均配有信箱。宾客可来我们的办公室领取信箱钥匙,但需交纳 35 美元现金作为定金。在您交回信箱钥匙时,我们将会向您退还这笔定金。
Discovery Bay 酒店: 所有客房均配有信箱,在您抵达酒店时,我们将给您信箱钥匙。
Q 客房内有空调吗?
A 有,所有客房内都有空调。因为夏威夷气候潮湿,所以空调温度在任何时间都应不低于 72 华氏度。
Q 在我们入住期间,酒店提供保洁服务吗?
A 不提供。在您入住期间,酒店不提供保洁服务,也不提供毛巾更换服务,除非您要求提供这些服务,并支付相关费用。如果您希望获得任何此类服务,请务必提前 24 小时通知我们。周末或节假日不提供保洁服务和毛巾更换服务。
Q 酒店有存放冲浪板的地方吗?
A 没有。如果您的冲浪板为 11 英尺以下,那您可以搭乘游泳者专用电梯将冲浪板拿到客房内。不允许携带冲浪板搭乘普通载客电梯。
Q 厨房里有盘子、玻璃杯、平底锅等器皿吗?
A 有。每个厨房内都有一些基本的厨具,供您在烹饪时使用。每间客房内都有盘子、玻璃杯、酒杯、碗、盆、平底锅、餐具、咖啡机、烤面包机、电饭锅等物品。 .
Q 厨房里有什么调味品?
A 任何客房内都没有遗留的调味品。
Q 酒店有洗衣设施吗?
A Ilikai 酒店:每层楼都有公用的投币洗衣机。
Ilikai Marina 酒店: 8 楼有公用的投币洗衣机。开放时间为每天早晨 6 点至晚上 11 点。
Discovery Bay 酒店: 所有客房内均配有洗衣机和烘干机。
Q 客房内有熨衣板和熨斗吗?
A 有,所有客房内都有熨衣板和熨斗。
Q 如何得知自己预订的客房什么样?
A 如需获取具体的客房信息,请致电 808-946-0716 联系预订部代表,或给我们的电子邮箱 info@marinahawaiivacations.com 发送电子邮件。
Q 所有客房内都有沙发床吗?
A 不是,有的客房内有沙发床,有的没有。请联系预订部代表以获取更多信息。
Q 如果办公室关门后,我有问题或顾虑,那我应该联系谁?
A 如果您遇到了不能拖到第二天再解决的维修问题,或遇到了电子门锁问题,您可以致电 (808) 489-0787。(Ilikai 酒店)
如果出现紧急情况,请联系保安。
Ilikai 酒店: 808-951-6856
Ilikai Marina 酒店: 808-941-1575
Discovery Bay 酒店: 808-949-6949
Q 每家酒店都有泳池可供使用吗?
A Ilikai 酒店: 有
Ilikai Marina 酒店: 无
Discovery Bay 酒店: 有
Q 泳池边提供毛巾吗?
A Ilikai 酒店: 提供, 泳池区有毛巾可供所有宾客使用, 但是,宾客不得将毛巾带离泳池区或带到海滩上使用。
Discovery Bay 酒店: 泳池区没有毛巾可供宾客使用。
Q 客房内有海滩用品吗?
A 门廊上有时会有以前的宾客留下的海滩椅,但是所有其他海滩用品都被我们丢弃了, 因为它们开始散发出海水的味道,而我们希望客房内尽可能气味清新。您可以在海滩边租用收费的海滩椅。
Q 阳台上有家俱吗?
A Ilikai 酒店: 所有的客房的阳台上都有一张桌子和几把椅子。
Ilikai Marina 酒店: 阳台上没有家俱。
Q 客房内有什么盥洗用品?
A 所有客房内都有一小筒洗发水/护发素、浴皂、洗碗皂、洗碗用的海绵、一卷纸巾和一卷厕纸。这仅仅是一套基本的盥洗用品, 如果还需要其他用品,您得自行购买,以便在入住期间使用。
Q 客房内都会有吹风机吗?
A 没有,不是所有的客房内都有吹风机。
Q 上网的费用是多少?
A Ilikai 酒店: 4.99 美元/天;19.99美元/周;49.99美元/月*电话/网络捆绑套餐。
Ilikai Marina 酒店: 宾客可在我们的办公室租用调制调解器,但需交纳 200 美元押金。
Discovery Bay 酒店: 宾客可在我们的办公室租用调制调解器,但需交纳 200 美元押金。
Q 所有客房内都配备有床上用品吗?
A 是的, 所有的单间公寓和单卧客房内都配备有 4 套浴巾、面巾和方巾。所有的床铺上都有床上用品,此外还有一套床上用品供宾客在沙发或沙发床上使用。双卧客房内有 8 套浴巾、面巾和方巾。
Q 什么样的客房内有沙发床或是日式睡椅?
A 有关客房内是否有沙发床的问题请联系预订部代表。
Q 哪些客房内有滑动式隐私墙?
A 有关客房内是否有滑动隔断墙的问题请联系预订部代表。
Q Ilikai 酒店与 Ilikai Marina 酒店是同一家酒店吗?
A 不是,Ilikai Marina 酒店是另外的一幢酒店公寓。Ilikai Marina 酒店的地址是 1765 Ala Moana Blvd, Honolulu, HI 96815;而 Ilikai 酒店的地址是 1777 Ala Moana Blvd, Honolulu, HI 96815。

政策

Q 酒店有吸烟室吗? 可以在阳台上吸烟吗?
A 没有,所有的客房内均禁止吸烟。根据协会规定,禁止在任何客房或任何阳台上吸烟, 违者一经发现将处以罚款。
Q 我们可以在阳台上烧烤吗?
A 禁止在阳台上烧烤, 不过,每个海滩公园均有烧烤区。最近的海滩公园距酒店约两百码。
Discovery Bay 酒店: 5 楼有烧烤区。
Q Ilikai 酒店的客房对外出售吗?
A 是的, 请通过拨打电话 (808) 441-7085 或发送电子邮件至 meilingng@marinahawaiivacations.com 来联系负责此事的经纪人。

威基基资讯

Q 海滩有多远?
A 如果您入住的是 Ilikai 酒店或 Ilikai Marina 酒店,那么您步行约 2 至 3 分钟即可到达海滩; 如果您入住的是 Discovery Bay 酒店,海滩就在街对面。
Q 泻湖与海滩对外开放吗?
A 是的, 每个人都可随心所欲地观赏泻湖美景, 另外,夏威夷州的所有海滩都对公众开放。
Q 我可以在礼宾部预订游览项目吗?
A 可以, Ilikai 酒店礼宾部可以帮您预订海岛游览项目。酒店前台与夏威夷玛丽娜度假酒店无关。
Q 会展中心有多远?
A 步行去会展中心需 10 分钟。
Q 威基基国际商场有多远?
A 步行至威基基国际商场需 15 至 20 分钟,搭乘电车需 5 分钟。
Q 最近的食品杂货店在哪里?
A Ilikai 酒店的大厅里有一间较小但是价格较贵的食品杂货店,街对面也有一家 ABC 商店。阿拉莫阿拉购物中心后面有福客来超市,从Ilikai 酒店、Ilikai Marina 酒店或 Discovery Bay 酒店步行前往需 12 至 15 分钟。在商店时,请务必向客服人员要一张会员卡。该会员卡免费,却可在您购买物品时帮您节省 10% 到 15% 的费用。如果您是步行去超市的,那么您买了东西后最好打的返回 Ilikai 酒店、Ilikai Marina 酒店或 Discovery Bay 酒店时,打的费约为 5 美元。在福联超市的出口处即可打到的。阿拉莫阿拉购物中心的后面还有山姆俱乐部和 24 小时营业的沃尔玛超市。ii年i年
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