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Honolulu, HI | 808-946-0716| |
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Reservations
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よくある質問

Q どうやって予約するのですか?
A 空室状況の確認やご予約は、お電話で 808-946-0716までお問い合わせください(アメリカ・カナダ以外からおかけになる場合は、電話番号の前に国番号1が必要です)。受付時間は月曜日から金曜日は午前8時~午後4時半、土曜日は午前9時から午後1時までです(ハワイ標準時)。また、メールでのお問い合わせも受け付けております。 info@marinahawaiivacations.com 電話: 808-946-0716  ファックス: 808-951-8315
アメリカ以外からおかけになる場合は、当社のフリーダイヤル866-682-8174におかけください。
Q 保証金&支払期限はいつですか?
A 予約するには クレジットカード番号(AMEX以外)が必要になり、総額より20%の保証金を予約日に引き落とします。
この保証金は残額から差し引かれ、残額は到着日より30日前に引き落とされます。
Q 料金順に部屋を並び替えたり、隣り合った部屋を検索するにはどうすればいいですか?
A 日付を入力してから、[検索] をクリックします。ページ上部に [リンク] があります。[リンク] をクリックするとカテゴリごとに並び替えして表示できます。
Q キャンセルポリシーを教えてください。
A ご到着日より遡って60日以上前にご予約をキャンセルされた場合は、キャンセル料は発生しません。ご到着日より遡って31日ー59日以内にご予約をキャンセルされた場合は、前払いの保証金は半額払い戻されますが、30日以内のキャンセルには保証金及び残金の払い戻しは一切ございません。

施設に関する情報

Q 空港からのシャトルバスはありますか?
A はい、ございます。ワイキキ空港シャトルバスが年中無休で運行しています。タクシーの運賃は空港行きの場合も空港からの場合も$40~$50ほどです(変更になる場合あり)。空港からワイキキへのシャトルバスは事前予約ができません。手荷物受取所の外に「Waikiki Airport Shuttle」と書かれた大きな看板がありますので、そちらでバスをお待ちください。通常バスは30分おきに運行していますが、渋滞している場合所要時間が1時間ほどかかることもあります。午後10時以降の到着便をご利用の方は、交通量が少ないのでワイキキまでタクシーを利用されることをお勧めします。お帰りの際に空港まで同じシャトルバスをご利用になる場合は、ご出発の前日にお電話をおかけください。シャトルバスの運転手かディスパッチャーが空港で乗車する際にお客様にチケットをお渡ししています。チケットの裏面に書かれた番号に電話をかけて、空港までのバスの時間を確かめてください。
Q 駐車料金はいくらですか?
A イリカイ・ホテルとイリカイ・マリーナでは駐車場をご利用いただけます。
イリカイ・ホテル:$28/日、駐車係による駐車のみ、出し入れ自由、夜間駐車込み//$18/日、セルフ駐車。ご到着の3日前までに支配人にご連絡ください。料金は予告なしで変更させていただく場合があります。詳細はエリート・サービス(Elite Services)にお問い合わせください。(808) 734-7559(アメリカ・カナダ以外からおかけになる場合は、電話番号の前に国番号1が必要です)
イリカイ・マリーナ$20/日、セルフ駐車、出し入れ自由、夜間駐車込み。料金は予告なしで変更させていただく場合があります。詳細はプロパーク(Propark)にお問い合わせください。808-971-7755(アメリカ・カナダ以外からおかけになる場合は、電話番号の前に国番号1が必要です)
Q チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
A チェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時となっております。
Q 早く到着したらどうすればいいですか?
A チェックイン時間は午後2時となっております。午後2時以前にご到着された場合は、できるだけ早くお部屋の準備をさせていただきます。アーリー チェックインをご利用いただけない場合は、ベルキャプテンがロビーでお預かりします。ベルキャプテンに荷物をお預けになった場合、預かり料が発生します。
午後2時以前にチェックインされる場合は、ご到着日の前日よりご予約ください。
Q レイト チェックアウトはできますか?
A レイト チェックアウトは保証いたしかねます。レイト チェックアウトが必用な方は、ご出発の24時間前までにご連絡ください。許可なしに午前11時以降お部屋に残られる場合は1時間につき$75が課せられます。レイト チェックアウトが必要な方は、確実にお部屋を確保するために出発日の翌日までのご予約をお勧めします。
レイト チェックアウトをご利用いただけない場合は、有料でイリカイ・ホテルのベルキャプテンがお荷物をお預かりすることも可能です。
Q どこで、どうやってチェックインするのですか?
A チェックインとチェックアウトはイリカイ・ホテルの112号室にある当社オフィスで承ります。当社の営業時間は月曜日から金曜日までは午前8時から午後4時半、土曜日は午前9時から午後1時までとなっております。日曜祝日は営業しておりませんのでご注意ください。
営業時間外にご到着の方は、下記の手順に従ってください。
イリカイ・ホテル:当オフィスのドアにカギを入れたパネルがございます。ご到着前にアクセスコードをお知らせいたします。ご不明な点がございましたらセキュリティにご連絡ください。お部屋にご案内いたします。
イリカイ・マリーナ:お部屋のドアに貸金庫を取り付けます。ご到着前にアクセスコードをお知らせいたします。ご不明な点がございましたら、当社の営業時間外受付番号(808) 489-0787までお電話ください。
ディスカバリー・ベイ:空港にご到着時に当社の営業時間外受付番号 (808) 284-4809までお電話ください。出迎え係との待ち合わせ場所をお知らせいたします。出迎え係がお部屋の鍵をお渡しします。鍵の受け取りの際に、出迎え係にサービス料として現金で$20をお支払いください。
Q どのような部屋がありますか?
A

イリカイ・ホテル:

1ベッドルームの全客室がワンルームタイプです。一部客室にはリビングエリアとベッドルームを仕切る引き戸があります。1ベッドルームは約46m2の客室に約11m2のラナイが付いています。2ベッドルームの全客室にはバスルームが2つあり、約92m2の客室に11m2のバルコニーが2つ付いています。

イリカイ・マリーナ:

ワンルームタイプは全室マウンテンビューです。ワンルームは約42m2の客室に小さなラナイが付いています。1ベッドルームタイプは全室ハーバービューで、約63m2の客室に小さなバルコニーが付いています。

ディスカバリー・ベイ:

ワンルームタイプにはオーシャンビューとマウンテンビューがあります。ワンルームは約43m2の客室でバルコニーはありません。1ベッドルームタイプにはオーシャンビューとマウンテンビューがあります。1ベッドルームは約63m2の客室に約8m2のバルコニーが付いています。2ベッドルームタイプにはオーシャンビューとマウンテンビューがあります。2ベッドルームは約93m2の客室に約12m2のバルコニーが付いています。**一部客室には屋内ラナイがあります**
Q ベビーベッドのレンタルはありますか?
A はい、ございます。マリーナ・ハワイ・バケーションズまたはベター・ホテル・アプライアンシズ(Better Hotel Appliances)よりレンタルしていただけます。滞在期間中にベビーベッドのご利用をお考えの方はスタッフにご連絡ください。詳しい情報をお知らせいたします。
Q 客室への郵便物やデリバリーはどうなっていますか?
A イリカイ・ホテル:ほとんどの客室に郵便受けがございます。郵便受けのカギは当社オフィスでお渡しします。保証金$35を現金でお支払いください。郵便受けのカギのご返却時に、保証金をお返しします。客室に郵便受けがない場合、郵便物は当社オフィスに配達されます。確実にお受け取りいただくために、郵便受けに当社の住所とお客様のお名前をご記入ください。例:Taro Yamada, Unit # C/O Marina Hawaii Vacations, 1777 Ala Moana Blvd Ste.112, Honolulu, HI 96815.
イリカイ・マリーナ:全客室に郵便受けがございます。郵便受けのカギは当社オフィスでお渡しします。保証金$35を現金でお支払いください。郵便受けのカギのご返却時に、保証金をお返しします。
ディスカバリー・ベイ:ほとんどの客室に郵便受けがございます。ご到着時に鍵をお渡しします。
Q エアコンはありますか?
A はい、全室エアコン完備です。ハワイは湿度が高いため、エアコンの設定温度は72度(摂氏22度)以上に設定してください。
Q 滞在中に清掃サービスはありますか?
A いいえ、清掃サービスをお申込みいただき、料金をお支払いいただいた場合を除き、清掃サービスやタオルの交換サービスはございません。これらのサービスをご希望の場合は、24時間前までにご連絡ください。土日祝日は清掃サービスとタオル交換サービスはご利用いただけません。
Q サーフボードを保管する場所はありますか?
A サーフボードが11インチ以下の場合は、海水浴客専用エレベーターを使って客室まで運んでいただけます。通常の宿泊客用エレベーターでサーフボードを運ぶことはできませんのでご注意ください。
Q キッチンには、皿やグラスや鍋など揃っていますか?
A はい、ございます。お料理をしていただけるように、キッチンには基本的な調理器具と食器を揃えています。各客室には、皿、グラス、ワイングラス、ボウル、鍋、フライパン、調理器具、コーヒーメーカー、トースター、炊飯器などをご用意しています。
Q キッチンにはどんな調味料がありますか?
A 申し訳ありませんが、安全のため どの客室にも調味料は置いておりません。
Q 洗濯機はありますか?
A イリカイ・ホテル:各フロアに共有のコインランドリーがございます。
イリカイ・マリーナ:共有のコインランドリーが8階にございます。ご利用時間は毎日午前6時から午後11時までです。
ディスカバリー・ベイ:すべての客室に洗濯機と乾燥機がございます。
Q アイロン台とアイロンはありますか?
A はい、すべての客室にアイロン台とアイロンがございます。
Q どの部屋を予約しているか分かりますか?
A 個別の客室の情報については、予約代理店にお問い合わせください。
電話番号:(808)-946-0716(アメリカ・カナダ以外からおかけになる場合は、電話番号の前に国番号1が必要です)
または当社までメールでお問い合わせください。
メールアドレス:info@marinahawaiivacations.com
Q 客室にソファーベッドはありますか?
A 一部の客室しかございません。詳細は予約代理店にお問い合わせください。
Q 営業時間後に問題が起きた時はどこに連絡すればいいですか?
A 翌日まで待てないような設備の不具合やドアの電子ロックの不具合が発生した場合は下記のセキュリティー又は(808) 489-0787までお電話ください。
緊急の場合はセキュリティにご連絡ください。
イリカイ・ホテル:808-951-6856
イリカイ・マリーナ:808-941-1575
ディスカバリー・ベイ:808-949-6949
Q 各施設にプールはありますか?
A イリカイ・ホテル:はい、ございます。
イリカイ・マリーナ:申し訳ございませんが、プールはありません。
ディスカバリー・ベイ:はい、ございます。
Q プールでタオルの貸し出しはありますか?
A イリカイ・ホテル:はい、ございます。プールエリアで宿泊のお客様全員にタオルをお貸ししております。タオルはプールエリア内でご使用ください。ビーチへの持ち出しはできません。
ディスカバリー・ベイ:プールエリアでのタオルの貸し出しはありません。
Q 客室にビーチグッズはありますか?
A 他のお客様が置いて行かれたビーチチェアがラナイにある場合がありますが、その他のビーチグッズは処分しています。においが発生するため、客室を清潔に保つために処分しています。ビーチチェアはすべてのビーチで無料で貸し出ししています。
Q バルコニーに家具はありますか?
A イリカイ・ホテル:すべての客室のバルコニーにテーブルと椅子があります。
イリカイ・マリーナ:バルコニーに家具はありません。
Q 客室に洗面用品などはありますか?
A すべての客室に小さなチューブタイプのシャンプー・コンディショナー、せっけん、食器用せっけん、トイレットペーパー1ロールをご用意しています。スターターキットのみの提供となっておりますので、なくなりましたら、滞在中にご利用になるものはお客様ご自身でお買い求めください。
Q インターネットの利用料金はいくらですか?
A イリカイ・ホテル:無料です。部屋内にユーザーネーム&パスワードの記載があります。
イリカイ・マリーナ:使用料1週間$25、1ヶ月$50をお支払いください。
ディスカバリー・ベイ:使用料1週間$25、1ヶ月$50をお支払いください。
Q 客室にリネン類はありますか?
A はい、ございます。ワンルームタイプと1ベッドルームタイプは全室にバスタオル、ハンドタオル、ウォッシュタオルを4セットご用意しています。すべてのベッドにはシーツをかけてあります。ソファーやソファーベット用に予備のシーツもご用意しています。2ベッドルームタイプはバスタオル、ハンドタオル、ウォッシュタオルを6セットご用意しています。毎日のリネン交換は行っておりません。
Q どの客室にソファーベッドや布団があるのですか?
A ソファーベッドがある客室については、予約代理店にお問い合わせください。
Q どの客室に間仕切りの引き戸があるのですか?
A 間仕切りの引き戸がある客室については、予約代理店にお問い合わせください。
Q イリカイ・ホテルとイリカイ・マリーナは同じですか?
A いいえ、別の建物になっています。
イリカイ・マリーナ:1765 Ala Moana Blvd, Honolulu, HI 96815
イリカイ・ホテル:1777 Ala Moana Blvd, Honolulu, HI 96815

ポリシー

Q 喫煙室はありますか?バルコニーで喫煙できますか?
A いいえ、すべての客室は禁煙になっています。規約ですべての客室とバルコニーでの喫煙は禁止されています。客室やバルコニーで喫煙したことが分かった場合、罰金が科せられます。
Q バルコニーでバーベキューはできますか?
A すべてのバルコニーでバーベキューは禁止されています。ただし、各ビーチパークにはバーベキュースペースがあります。最寄りのビーチパークまでは、約200mです。
ディスカバリー・ベイ5階にバーベキューエリアがあります。
Q 部屋はイリカイで販売しているのですか?
A はい、そうです。当社の販売担当者のMei Ling までお電話で 808-441-7085にお問い合わせいただくか、メールで Mei Ling NG meilingn@marinahawaiivacations.comご連絡ください。

ワイキキ情報

Q ビーチまでどのくらいですか?
A イリカイ・ホテルとイリカイ・マリーナからビーチまでは徒歩で約2、3分です。ディスカバリー・ベイから道路を渡るとビーチです。
Q ラグーンやビーチは誰でも入れるのですか?
A はい、そうです。ラグーンは誰でも入れます。ハワイ州のビーチはすべて一般に開放されています。
Q コンシェルジェでツアーを予約できますか?
A はい、できます。イリカイ・コンシェルジェが島内のツアーのご予約をお手伝いします。ホテルのフロントデスクはマリーナ・ハワイ・バケーションズと提携していませんのでご注意ください。
Q コンベンション・センターまでどのくらいですか?
A コンベンション・センターは徒歩で10分ほどです。
Q インターナショナル・マーケット・プレイスまでどのくらいですか?
A インターナショナル・マーケット・プレイスは徒歩で15分から20分、バスで5分ほどです。
Q 一番近いスーパーはどこですか?
A イリカイ・ホテルのロビーに小さなスーパーがありますが、値段が高めです。通りの向かいにABCストアがあります。アラモアナ・ショッピングセンターまではイリカイ・ホテル、イリカイ・マリーナ、ディスカバリー・ベイから徒歩で12分から15分です。徒歩でお買い物に行かれた場合も、お帰りの際はタクシーのご利用をお勧めします。イリカイ・ホテル、イリカイ・マリーナ、ディスカバリー・ベイまでの運賃は$5ほどです。サムズ・クラブと24時間営業のウォルマート、ドンキホーテもアラモアナ・ショッピングセンターの裏にあります。
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